IT 업계에서는 지난 10년 동안 정보량이 얼마나 증가했는지가 일상적인 화두로 자리잡았습니다. 현재 IDC는 새로운 백서를 통해 정보 증가가 향후 몇 년 동안 가속화될 것임을 시사하고 있습니다. IDC의 예측에 따르면 2006년부터 2010년까지 생성 및 복제되는 정보의 양은 매년 6배씩 증가하여, 2010년 무렵에는 988엑사바이트의 정보가 생성될 전망입니다.

미래에는 새로운 형식의 방대한 정보가 쏟아질 것이므로 정보에 대한 인식도 완전히 달라져야 합니다. 미래에는 정보 액세스가 직접적으로 이루어지고 전문화 및 맞춤화될 것입니다.

직접 액세스란 우회 경로 없이 원하는 정보를 바로 액세스할 수 있음을 의미합니다. YouTube는 이를 보여 주는 완벽한 예로서, 하나의 매개만 있으면 네트워크 연결을 통해 전세계 누구나 볼 수 있는 동영상을 게시할 수 있습니다. 정보 사용자를 위한 필터나 제한된 출력 세트는 더 이상 필요하지 않습니다.

또한 정보 액세스가 더욱 전문화될 전망입니다. 이는 "롱테일(Long Tail)" 현상과 직접적인 관련이 있는 것으로, 고객과 직원은 보다 전문적이고 특화된 정보원을 액세스하게 될 것입니다.

정보는 계속 진화하고 갈수록 맞춤화될 것입니다. 요컨대, 앞으로는 주어진 상황에 따라 매우 구체적인 정보를 전달하는 개인 맞춤형 "정보 서비스"를 구축할 수 있습니다.

이러한 개념은 웹에서 점점 확산되어 향후 기업 및 조직의 정보 관리 방식을 크게 변화시킬 것입니다. 정보를 통해 최대의 가치를 창출하려는 조직은 정보에 대한 인식 수준을 높일 필요가 있습니다.

지금부터는 Information 2.0을 위한 8가지 규칙을 제안하겠습니다.

1. 애플리케이션에서 정보를 분리합니다.
애플리케이션에 포함되어 있는 정보는 다른 애플리케이션이나 사용자가 활용할 수 없다는 점에서 그 가치가 제한적일 수 밖에 없습니다. 애플리케이션 중심 컴퓨팅에서 정보 중심 컴퓨팅으로 전환되면 정보가 저장되어 있는 애플리케이션 때문에 정보의 가치가 제한되는 일은 없을 것입니다. 애플리케이션에 관계없이 정보를 전사적으로 공유하고 활용할 수 있다면 정보의 비즈니스 가치를 극대화할 수 있습니다.

2. 웹 서비스를 통해 정보를 액세스할 수 있게 합니다.
정보는 사용하고 액세스할 수 있을 때에만 가치가 있으므로, 정보 서비스와 웹 서비스를 하나로 통합하여 제공해야 합니다. 정보를 애플리케이션의 피어로 간주하면 애플리케이션과 정보를 긴밀히 연결하여 보다 효과적으로 정보를 관리할 수 있습니다.

3. 정보 메타데이터를 모든 데이터와 통합합니다.
관계형 데이터베이스에서 관리하기에 부적합한 비정형 정보(비디오, 사진 및 음악)가 전체 정보의 95%를 차지하고 있는 실정입니다. 이러한 비정형 정보에 메타데이터 형식의 구조를 추가하면 정보의 인덱스화, 쿼리 및 검색이 가능해집니다. 메타데이터가 내장되면 정보 활용도가 크게 높아질 것입니다.

4. 강력한 정보 보안 기능을 기본으로 제공합니다.
방화벽은 조직 내부의 모든 사람은 아군이고 조직 외부의 모든 사람은 적군이라는 두 가지 가정을 전제로 합니다. 하지만 이제는 방화벽을 쌓기보다는 데이터와 데이터를 사용하는 사람의 ID를 위치에 관계없이 직접 보호해야 합니다.

5. 정보 최적화 기능을 기본 서비스로 제공합니다.
애플리케이션 유형이나 데이터 저장 위치에 관계없이 스토리지 계층, 보호 수준, 정보 백업 방식 등 정보와 관련된 여러 사항을 정확하게 판단하고 결정해야 합니다. 애플리케이션에서 정보를 분리하면 계층화, 가상화 및 통합 등의 서비스를 하나로 통합하여 제공할 수 있습니다. 정보 인프라스트럭처 최적화는 정보 서비스의 일부로 제공합니다.

6. 정보를 맞춤 제공합니다.
한 조직에서 1,000명의 전문가가 필요한 정보를 찾기 위해 저장소, 파일 시스템 및 아카이브를 검색하는 데 드는 비용은 연간 530만 달러에 달합니다. 손실되거나 잘못 배치되거나 파악 불가능한 정보로 인한 비용은 엄청난 수준입니다. 따라서 비즈니스 가치를 창출하려면 변화하는 요구 사항에 따라 원하는 사람에게 적절한 정보를 적시에 제공할 수 있어야 합니다.

7. 필요에 따라 실시간으로 정보를 제공합니다.
앞으로 점점 더 많은 정보가 필요에 따라 실시간으로 제공될 것입니다. 하지만 제 생각에 앞으로 실시간 정보 제공은 줄어들고 사용자 선택형 정보 제공이 점차 확산될 것입니다. 방송 일정에 맞출 필요 없이 각자의 여가 시간에 개봉 흥행 영화와 텔레비전 프로그램을 볼 수 있게 될 것입니다. 이러한 정보 제공 방식이 확산되는 데 필요한 기능(접속, 용량 및 대역폭 증가)은 이미 현실화되고 있습니다.

8. 언제든지 정보를 손쉽게 사용할 수 있어야 합니다.
수백 개 애플리케이션과 수십만, 또는 수백만 명의 사용자를 기반으로 하는 정보 인프라스트럭처가 구축되면서, 미션 크리티컬한 정보뿐만 아니라 생사를 결정짓는 중대한 정보까지 관리해야 합니다. IT 시스템 및 아키텍처는 단 1초의 다운타임도 용납될 수 없습니다. 누가 언제 어떤 정보에 액세스할지 100% 확실하게 알 수 없으므로 IT 인프라스트럭처의 철저한 무중단 운영이 보장되어야 합니다. 이것이 바로 8가지의 규칙입니다.