EMC Corporation 개인정보 보호정책

일반 정보

EMC Corporation 및 그 자회사는 고객과 비즈니스 파트너, 그리고 EMC 웹 사이트를 방문하여 자의로 개인 정보를 제공할 수 있는 사용자 모두의 개인 정보를 소중하게 생각합니다. EMC는 사용자가 제공하는 개인 정보를 철저히 보호하고 관리해야 한다는 점을 잘 알고 있습니다. 본 개인 정보 보호 정책에서는 EMC가 수집할 수 있는 정보 유형, 수집한 정보의 사용 방식 및 정보를 공유할 수 있는 대상에 대해 설명합니다.

적용범위

본 개인 정보 보호 정책은 EMC가 본 정책이 표시되거나 링크로 연결되는 EMC 웹 사이트를 통해 수집하는 정보에 적용되며, EMC 고객사의 클라이언트와 관련하여 EMC가 처리할 수 있는 정보는 별도로 아래 "EMC 고객사의 클라이언트 관련 개인 정보" 섹션에서 다룹니다.

Safe Harbor 규정 및 TRUSTe Privacy Program

EMC는 유럽 연합, 유럽 경제 지역 및 스위스에서의 개인 정보 수집, 사용 및 보존과 관련하여 미 상무부에서 제정한 미국-유럽 연합 간 Safe Harbor 프레임워크 및 미국-스위스 간 Safe Harbor 프레임워크("Safe Harbor")를 준수합니다. EMC는 고지, 선택, 제3자 전송, 보안, 데이터 무결성, 액세스 및 시행에 관한 Safe Harbor 개인 정보 보호 강령을 준수한다는 인증을 받았습니다. Safe Harbor 프로그램과 EMC의 인증에 대한 자세한 내용은 www.export.gov/safeharbor를 참조하십시오.

EMC는 TRUSTe가 개인 정보 보호 정책의 내용과 처리 과정을 검토하여 개인 정보 수집 및 사용과 관련한 투명성, 책임, 선택 등을 포함한 자체 프로그램 요건에 부합하는 경우에 부여하는 TRUSTe Privacy Seal을 획득했습니다. TRUSTe는 객관적인 신뢰성을 유지하는 독립 기관으로서 공신력 있는 개인 정보 트러스트 마크와 혁신적인 트러스트 솔루션을 통해 온라인상에서 전 세계의 모든 소비자와 기업이 신뢰할 수 있는 환경을 앞당겨 실현하는 것을 목표로 삼고 있습니다. EMC의 개인 정보 보호 정책 또는 그 처리 과정과 관련하여 질문이나 불만이 있는 경우 아래에 나와 있는 연락처 정보로 문의할 수 있습니다. EMC의 응답이 부족하다고 판단될 경우 TRUSTe에 문의할 수 있습니다.

TRUSTe 프로그램은 www.emc.com, www.rsa.com, www.greenplum.com, www.isilon.com, www.kazeon.com, www.netwitness.com, www.iomega.com, www.mozy.com, www.datadomain.com 등의 EMC 웹 사이트를 통해 수집되는 정보에 적용됩니다.

다운로드 가능한 소프트웨어나 모바일 디바이스를 통해 수집되는 정보에는 TRUSTe 프로그램이 적용되지 않습니다.

EMC가 수집하는 개인 정보

EMC 웹 사이트에서는 제품/서비스 주문, 제품 등록, 정보 요청, 마케팅 또는 참고 자료 구독 신청, 소프트웨어 다운로드, 경진 대회 참가, 입사 지원, 프로모션 캠페인 참여, 보안 엑스트라넷 사이트 등록 등을 통해 제품 정보, 지원, 서비스 및 교육 프로그램을 이용할 수 있습니다. EMC는 이러한 목적을 위해 사용자의 개인 정보를 수집합니다. 본 개인 정보 보호 정책에서 개인 정보란 특정 개인을 식별하거나 식별하는 데 사용될 수 있는 정보를 의미합니다. EMC는 이름, 주소, 전화 번호 또는 e-메일 주소, 사용자 ID 및 암호, 비용 청구 및 거래 정보, 신용 카드 또는 기타 금융 정보, 기본 연락처 등의 개인 정보를 수집할 수 있습니다. 온라인으로 수집된 개인 정보는 사용자가 EMC 서비스, 산업 박람회나 세미나 등의 기타 경로, 여타 데이터 제공 방식을 통해 EMC에 전달한 정보와 함께 활용될 수 있습니다.

EMC는 사용자가 EMC 웹 사이트 방문 시 EMC에 개인 정보를 제공하겠다고 선택한 경우에만 개인 정보를 수집합니다.

EMC가 개인 정보를 사용하는 방식

EMC는 개인 정보를 이용하여 고객과 비즈니스 파트너에게 각종 정보와 서비스를 제공하고, 사용자의 요구와 관심 분야를 더 정확히 파악할 수 있습니다. 즉, 개인 정보를 사용하여 사용자를 응대하고 사용자가 거래나 주문을 처리하도록 지원하고 제품이나 서비스를 사용자에게 전달할 수 있습니다. 또한 사용자가 구매한 제품이나 서비스에 대한 대금을 청구하고 지속적으로 서비스와 지원을 제공할 수 있습니다. 간혹 마케팅 및 품질 보증에 필요한 설문 조사를 수행하기 위해, 또는 기타 제품이나 서비스를 안내하기 위한 홍보용 우편물을 발송하기 위해 개인 정보를 사용하여 연락을 취하는 경우도 있습니다. 또한 EMC는 인력 충원 및 채용 프로세스의 일환으로 사용자에게 연락을 취하기 위해 구직 신청 및 업무 문의 과정에서 사용자가 EMC에 제출한 정보를 활용할 수도 있습니다.

일부 EMC 웹 사이트에서는 사용자에게 온라인 뉴스 그룹, 채팅 포럼 및 블로그를 제공합니다. 이러한 포럼에 게시되는 모든 정보는 일반에 공개되어 다른 사용자가 읽거나 수집하거나 사용할 수 있으며 정보를 제공한 사용자에게 메시지를 보낼 수 있습니다. 따라서 개인 정보를 공개하기로 결정할 때는 신중을 기해야 합니다. 일부 EMC 웹 사이트에서는 "라이브 채팅" 기능도 제공합니다. 라이브 채팅을 사용할 경우 EMC 직원이 웹 사이트에서 사용자의 관심 영역을 모니터링하고 사용자와 인스턴트 메시지를 주고받으며 추가 정보를 제공하거나 질문에 답변할 수 있습니다. EMC 뉴스 그룹에 의견을 게시하거나 "라이브 채팅"을 사용하는 것은 사용자 정보 사용에 명시적으로 동의하는 것으로 간주됩니다. EMC는 사용자가 이러한 포럼에 제출하기로 선택한 개인 정보에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 추천 메시지의 경우, EMC는 사용자가 해당 추천 메시지와 더불어 자신의 개인 정보를 게시할지 여부를 선택할 수 있도록 하고 있습니다.

관련 법률에 따라, EMC 웹 사이트에서 수집된 개인 정보는 데이터 보안 요구 수준이 유럽 연합이나 Safe Harbor 규정이 요구하는 수준보다 낮더라도 미국에서 또는 EMC나 그 계열사, 자회사 또는 EMC 운영 시설을 유지 보수하는 서비스 공급업체가 소재한 기타 모든 국가에서 전송, 저장 및 처리될 수 있습니다. 사용자가 개인 정보를 입력하는 것은 해당 개인 정보가 전 세계 어느 곳에서도 처리될 수 있음을 동의하는 것으로 간주됩니다.

또한 EMC는 개인 식별 정보가 아닌 통계 정보를 수집하여 EMC 웹 사이트를 개선하는 데 사용할 수 있습니다.

EMC가 개인 정보를 공유하는 대상

EMC는 특정 제품, 서비스 및 고객 솔루션을 제공하기 위해 공인 파트너사 및 리셀러를 포함하여 타사 서비스 제공업체 및 공급업체와 계약을 체결합니다. 다른 업체가 EMC를 대신하여 제공하는 서비스에는 우편물 발송, 웹 사이트 호스팅, 거래 처리, 이벤트 계획 등이 있습니다. EMC는 서비스를 제공하거나, 제품 또는 서비스에 대한 정보 제공 요청에 응하거나, 고객의 비즈니스 요구 사항을 지원하는 데 필요한 범위 내에서만 해당 서비스 공급업체 및 제공업체와 개인 정보를 공유할 수 있습니다. 이 경우 사용자는 자신의 정보가 이러한 타사 제공업체 및 공급업체와 공유되지 않도록 선택할 수 없으며 해당 업체는 그러한 제품이나 서비스와 관련하여 사용자에게 직접 연락할 수 있습니다.

개인 정보를 제공받은 타사 서비스 공급업체 및 제공업체는 본 개인 정보 보호 정책과 동일하게 개인 정보를 보호하고 보안을 적용해야 합니다. 이들 회사는 당초 수집된 목적으로만, 또는 관련 법률에서 요구/허용되는 경우에만 사용자의 개인 정보를 사용할 수 있습니다. 단, EMC는 법률 또는 계약에서 달리 명시한 경우를 제외하고는 이러한 타사의 부적절한 사용에 대해 책임지지 않습니다.

EMC는 또한 (a) 법률을 준수하기 위해 또는 합법적인 요청이나 법적 절차에 응하기 위해 (b) 선의에 입각하여 EMC의 사업, 직원, 공급업체 또는 고객의 권리나 재산을 보호하기 위한 행위를 취하기 위해 개인 정보 및 통신 내용을 공개할 수 있습니다.

일부 EMC 서비스는 타사 브랜드와 함께 공동 브랜드로 제공될 수 있습니다. 이러한 서비스에 등록하거나 이 서비스를 이용하는 경우 EMC와 해당 타사는 공동 브랜드 서비스와 관련하여 수집된 정보를 입수할 수 있습니다.

관련 법률에서 허용하거나 사용자가 동의한 경우를 제외하고, EMC는 본 개인 정보 보호 정책에 명시된 용도 이외의 목적으로 사용자의 개인 정보를 타인과 공유하거나 타인에게 판매, 거래 또는 임대하지 않습니다.

선택 및 액세스

본 웹 사이트를 통한 개인 정보 제공 여부는 전적으로 당사자의 자발적인 선택에 달려 있습니다. 그러나 EMC가 요청하는 개인 정보를 제공하지 않을 경우, 사용자는 해당 개인 정보가 필요한 작업을 진행할 수 없거나 관련 혜택을 받지 못하게 될 수 있습니다.

사용자는 수신한 e-메일에 명시된 특정 지침을 따르거나 사이트별로 안내하는 방법에 따라 EMC에 연락하여 언제든지 EMC가 제공하는 홍보용 정보에 대한 수신을 취소하거나 이러한 정보를 받지 않도록 선택할 수 있습니다. 사용자의 요청 사항을 처리하는 데는 일정 시간이 소요될 수 있으며, DM(Direct Mail) 및 전화 홍보의 경우 30일, e-메일 홍보의 경우 10일(영업일 기준)을 초과하지 않습니다. 법률로 명시된 지역의 경우, EMC는 사용자에게 홍보용 자료를 보내기 전에 사용자의 수신 동의 여부를 확인합니다. 이는 특정 EMC 서비스의 일환으로서 필수적으로 제공되는 서비스 커뮤니케이션 자료에는 적용되지 않으며, 해당 서비스를 철회하지 않는 한 관련 자료는 정기적으로 제공됩니다.

EMC는 개인 정보의 정확성을 유지하기 위해 최선의 노력을 기울이고 있습니다. 또한 EMC는 적절한 기술, 관리 프로세스 및 정책을 구현하여 데이터 무결성을 유지하고 있습니다. 관련 법률에 따라 또는 합당하다고 판단되는 경우, EMC는 개인 정보를 온라인으로 액세스하고 변경할 수 있는 적절한 기회를 제공하는 것을 포함하여 자신의 정보를 액세스할 수 있는 권한을 사용자에게 부여합니다. 개인 정보를 보호하고 보안을 유지하기 위해 EMC는 사용자 개인 정보에 대한 액세스 권한을 부여하거나 사용자 개인 정보를 변경하기 전에 사용자의 신원을 확인하는 절차를 거칩니다. 정보 액세스 및/또는 수정은 온라인으로 직접 수행하거나 사이트별로 안내하는 방법에 따라 EMC에 연락하여 수행할 수 있습니다.

EMC는 사용자의 계정이 활성화되어 있는 동안 또는 사용자에게 서비스를 제공하기 위해 필요한 기간 동안 사용자의 개인 정보를 보존합니다. 계정 가입을 취소하거나 EMC가 더 이상 귀하에게 서비스를 제공하기 위해 귀하의 개인 정보를 사용하지 않도록 요청하려면 아래에 나와 있는 연락처로 문의하십시오. EMC는 법적 의무, 윤리적 의무 또는 문서 보존 의무를 이행하고, 분쟁을 해결하고, 계약 이행을 강제하기 위해 필요한 범위 내에서 사용자의 정보를 보존, 사용 및 공개합니다. 또한 모든 개인 정보 삭제 요청은 이러한 의무 사항에 따라 처리됩니다.

www.emc.com, www.greenplum.com, www.isilon.com, www.kazeon.com, www.datadomain.com 및 Powerlink: emarketing@emc.com 또는 EMC(수취인: Marketing Department, 176 South Street, Hopkinton, MA, USA, 01748-9103)로 연락해 주십시오.

www.rsa.com 및 www.netwitness.com: webmaster@rsa.com 또는 RSA Security Inc.(수취인: Legal Department, 174 Middlesex Turnpike, Bedford, MA 01730)로 연락해 주십시오.

Iomega.com: e-뉴스레터, 특별 오퍼링, "My Support" 계정 및 소프트웨어 업데이트의 경우 https://iomega-na-en.custhelp.com/cgi-bin/iomega_na_en.cfg/php/enduser/myprofile.php 사이트에서 "My Support" 프로필로 로그인하여 개인 정보를 업데이트하고 기본 설정을 지정할 수 있습니다. 또는 Iomega(수취인: eMarketing Department, 4059 South 1900 West, Roy, UT 84067)로 연락해 주셔도 됩니다. Iomega Online Store에서 계정을 생성한 경우에는 Online Store(https://go.iomega.com/login/) 계정으로 로그인하여 개인 정보를 업데이트할 수 있습니다.

www.mozy.com: privacy@decho.com

개인 정보 보안

EMC는 사용자가 제공한 개인 정보를 보호하기 위해 필요한 최대한의 노력을 기울이고 있습니다. 개인 정보 보호를 위해 EMC는 인터넷 방화벽, 침입 탐지, 바이러스 백신 보호, 네트워크 모니터링 등 다양한 보호 솔루션을 채택하고 있으며, 관련 법률에 따라 SSL(Secure Socket Layer) 또는 유사한 방식으로 암호화된 브라우저를 사용합니다. 사용자 계정 및 개인 정보를 보호하기 위해 암호를 사용하는 경우 해당 암호의 기밀을 유지하는 것은 사용자의 책임입니다.

광고 표시

EMC는 인터넷 프로토콜 주소, 인터넷 도메인 이름, EMC 웹 사이트 방문에 사용된 웹 브라우저 및 운영 체제, 열어 본 파일, 각 파일에 소요된 시간, 방문한 날짜/시간 등을 수집하거나 기록합니다. EMC는 로그 파일 및 웹 탐지 장치(Web beacon)를 사용하여 이러한 정보를 수집합니다.

또한 일부 EMC 웹 사이트에서는 쿠키가 사용됩니다. 쿠키는 일종의 식별자로, 웹 사이트에서 사용자의 브라우저를 통해 전송되어 사용자의 컴퓨터 하드 드라이브에 저장될 수 있습니다. 이후에 웹 사이트를 다시 방문하면 웹 사이트를 액세스하는 브라우저에서 웹 서버로 메시지가 다시 전송됩니다. 사용자는 해당 웹 브라우저에서 지정된 설정을 변경하여 쿠키를 허용하지 않도록 설정할 수 있습니다. 그러나 쿠키 사용을 허용하지 않으면 웹 사이트의 특정 기능을 사용하지 못하게 될 수 있습니다. 쿠키를 사용하여 수집된 정보는 EMC 웹 사이트와 관련하여 사용자의 관심 분야 및 요구 사항을 더 충실히 파악하는 등 EMC 웹 사이트를 개선하는 데 사용되거나 분석됩니다. 쿠키는 e-메일 주소나 암호와 같은 개인 정보와 연결되어 있을 수 있습니다. 사용자는 쿠키가 전송될 때 알림 메시지가 표시되도록 브라우저를 설정함으로써 쿠키 허용 여부를 직접 결정할 수 있습니다. EMC가 수집 및 분석하는 정보는 사용자의 웹 검색 환경을 사용자의 선호도에 맞게 구성하고 EMC가 제공하는 서비스를 더욱 향상시키는 데 활용됩니다.

EMC.com의 경우, EMC는 타사 공급업체의 서비스를 사용하여 EMC 광고의 효과 및 방문자가 웹 사이트를 이용하는 방식을 측정합니다. 이를 위해 EMC는 EMC 웹 사이트에서 관련 공급업체가 제공하는 웹 탐지 장치(Web beacon) 및 쿠키를 사용합니다. EMC가 수집하는 정보 유형으로는 방문한 페이지, 탐색 패턴 등이 있습니다. 이러한 정보는 고객이 가장 높은 관심을 보이는 제품 정보, 고객이 원하는 서비스 유형 등을 파악하는 데 유용하게 활용됩니다. 이러한 타사 추적 장치는 데이터 집계만을 수집합니다. EMC를 대신하여 타사 공급업체가 EMC 사이트에서 생성되는 정보를 기록하지만 이러한 데이터의 사용 방식은 EMC가 직접 관리합니다. EMC의 이러한 사이트, 제품, 서비스 및 마케팅 전략 개선 활동에 참여하지 않으려는 경우 http://ecn-analytics-nssl.emc.com/optout.html을 클릭하여 이 웹 사이트 분석 툴이 사용되지 않도록 선택할 수 있습니다.

EMC 자회사 또는 사업부의 웹 사이트에서 이와 유사한 내부 비즈니스 목적으로 유사한 추적 툴을 사용할 수 있지만, 이러한 기능을 생략할 수 있는 옵션을 사용자에게 제공하지 않을 수도 있습니다.

EMC.com에 도입된 프레이밍 기술(framing technique)을 통해 사용자가 실제로는 연결된 타사 웹 사이트를 방문할 때도 EMC.com 웹 사이트의 일부처럼 사용할 수 있습니다.

사용자가 EMC의 추천 서비스를 통해 지인에게 EMC.com 페이지를 알리도록 선택한 경우, EMC는 해당 지인의 이름과 e-메일 주소를 묻고 사이트를 방문하도록 초대하는 e-메일을 해당인에게 자동으로 한 번 전송합니다. 이 정보는 EMC에 저장되지 않습니다.

EMC 외의 타사 웹 사이트 및 타사에 대한 링크

EMC 웹 사이트는 사용자의 편의를 도모하고 정보를 전달하기 위해 타사 웹 사이트 링크를 제공할 수 있습니다. 해당 링크를 액세스하면 EMC 웹 사이트를 벗어나게 됩니다. EMC는 EMC 사이트 또는 규정과 다른 타사의 사이트나 개인 정보 보호 규정에 영향력을 행사하지 않으며, 타사 웹 사이트와 관련하여 어떠한 보증이나 진술도 하지 않습니다. 사용자가 EMC와 관련 없는 타사에 제공하도록 선택한 개인 정보는 EMC 개인 정보 보호 정책의 적용을 받지 않습니다. 따라서 개인 정보를 제출하기 전에 반드시 해당 기업의 개인 정보 보호 정책을 검토하시기 바랍니다.

EMC 고객사의 클라이언트 관련 개인 정보

EMC는 고객사에게 서비스를 제공하는 과정에서 고객사를 대신하여 고객사 클라이언트의 개인 정보("클라이언트 정보")를 처리하는 경우가 있습니다. 이 경우 클라이언트 정보가 처리되는 사유를 결정하는 주체는 EMC가 아닌 EMC의 고객사입니다. 클라이언트 정보를 액세스하는 방법 및 해당 정보를 사용, 보호, 수정하는 방법에 대한 자세한 내용은 자신의 개인 정보를 제출한 해당 EMC 고객사의 개인 정보 보호 정책을 참조하십시오.

본 개인 정보 보호 정책의 이행

EMC의 본 개인 정보 보호 정책 이행과 관련하여 문의 사항이 있는 경우 우선 e-메일(general_counsel@emc.com) 또는 우편(176 South Street, Hopkinton, MA, USA, 01748)을 통해 EMC Office of the General Counsel에 해당 내용을 서면으로 제출해 주십시오. 문의 사항에 대한 답변이 만족스럽지 않은 경우 TRUSTe(http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php)에 문의하거나 팩스(415-520-3420) 또는 우편(Watchdog Complaints, TRUSTe, 55 2nd Street, 2nd Floor, San Francisco, CA, USA 94105)으로 문의하십시오. TRUSTe는 문제 해결을 위해 EMC와의 연락을 담당하는 역할을 합니다.

본 정책의 변경

EMC는 본 정책을 주기적으로 검토 및 업데이트하며 최근 개정 날짜는 위에 표시되어 있습니다. 본 정책의 내용을 변경하게 될 경우 EMC는 해당 변경 사항을 적용하기 전에 그러한 변경 사항에 관한 고지를 눈에 잘 띄는 방식으로 게시하거나 사용자에게 직접 관련 알림 메시지를 보냅니다. EMC는 향후 조직 개편이 필요한 경우 이러한 변경 절차에 따라 개편된 조직에 사용자의 정보를 제공할 수 있습니다. 따라서 본 개인 정보 보호 정책을 수시로 검토하여 EMC가 사용자의 정보를 어떤 방식으로 보호하는지 확인하시기 바랍니다.