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IT 서비스 및 프로세스 관리
세부 정보
백서

EMC IT 서비스 및 프로세스 관리 솔루션은 자동화 기술을 활용하여 장애, 문제, 구성, 변경, 규정 준수 관리와 관련된 프로세스를 최적화합니다. EMC IT 서비스 및 프로세스 관리 솔루션을 사용하면 EMC의 관리 자동화 제품 기능을 통해 다른 제공업체의 다양한 툴을 연동하여 활용할 수 있기 때문에 기존 IT 투자를 확대하고 서비스와 프로세스의 전반적인 효과를 높일 수 있습니다.



주요 이점

  • 자동화 — 자동화된 솔루션을 활용하여 오류 발생률이 높고 시간 소모적인 수작업 프로세스를 제거할 수 있습니다.

  • 연계 및 조정 — 완벽하게 정의된 프로세스와 관리 기술을 통합하여 운영 효율을 강화하고 지속적인 개선 효과를 얻을 수 있습니다.

  • 정확도 — IT 프로세스를 개선하고 IT 효율을 향상하는 데 필요한 구성 및 상관 관계 데이터를 얻을 수 있습니다.

  • 사전 예방적 계획 — 실제로 변경 작업을 수행하기 전에 변경 사항이 정보 인프라스트럭처에 미치는 잠재적인 영향을 분석할 수 있습니다.

  • 비용 절감 — 수동으로 정보를 찾고 기록하는 데 소요되는 시간을 줄여 즉각적인 ROI를 실현할 수 있습니다.

비즈니스 사례
  • CMDB 지원 - EMC CMDB 지원 솔루션을 사용하면 애플리케이션 및 인프라스트럭처의 상관 관계를 포함한 중요 구성 항목 데이터를 자동으로 검색하고 모니터링하여 CMDB(Configuration Management Database)에 통합할 수 있습니다.
  • Configuration Management - EMC Configuration Management solutions enable you to discover, model, monitor, track, and validate configuration-related changes to your business-critical applications and information infrastructure.
  • ITIL 지원 - EMC ITIL 지원 솔루션은 강력한 자동화 기능을 통해 장애, 문제, 구성 및 변경 관리 프로세스를 비롯하여 CMDB 입력 및 통합을 효율적으로 지원합니다.
  • 구성 관리 - EMC 구성 관리 솔루션을 사용하면 비즈니스 크리티컬한 애플리케이션 및 정보 인프라스트럭처의 구성 관련 변경 사항을 자동으로 검색하고, 모델링하고, 모니터링하고, 추적하고, 검증할 수 있습니다.
  • 문제 관리 - EMC 문제 관리 솔루션을 사용하면 IT 문제 및 장애의 근본 원인을 실시간으로 자동 파악하여 다운타임을 줄이고 효율성을 높이고, IT 서비스 제공 및 성능을 향상시킬 수 있습니다.
  • 변경 관리 - EMC 변경 관리 솔루션을 사용하면 사전 예방적인 변경 모델링 및 자동 용량 할당 기능을 활용하여 애플리케이션 및 인프라스트럭처의 변경 사항을 자동으로 검색하고, 모니터링하고 검증할 수 있습니다.
  • 자동 검색 - EMC 자동 검색 솔루션은 네트워크, 애플리케이션, 서버, 스토리지 시스템 전반에 걸쳐 실시간으로 정보 인프라스트럭처 요소들과 그 상호 관계를 검색, 매핑 및 업데이트해 주는 제품입니다.
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Notes: